Perguntas mais frequentes

QUEM DEVO CONTACTAR SE TIVER DÚVIDAS?
Envie um e-mail à nossa equipa de apoio em order@medtest.shop

POSSO DEVOLVER UM ARTIGO?
Preencha o seguinte formulário de cancelamento e envie-nos por correio.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega é normalmente de 1-2 dias úteis. As encomendas registadas antes das 14:00 são enviadas no mesmo dia.

OS TESTES SÃO ENVIADOS DE FORMA DISCRETA? É POSSÍVEL VER QUE A EMBALAGEM CONTÉM TESTES RÁPIDOS?
Sim, todos os nossos testes rápidos são enviados de forma 100% discreta. Não há logótipos ou marcas na embalagem que revelem o conteúdo - nem da nossa parte nem de qualquer outro fabricante. O remetente indicado na embalagem é:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Por conseguinte, não é possível verificar que a embalagem contém testes rápidos.
A discrição é importante para muitos dos nossos clientes e temos o cuidado de a manter sempre.

QUAL É O PRAZO DE VALIDADE DOS TESTES?
Normalmente, o prazo de validade da maioria dos nossos testes é de 1,5-2 anos quando armazenados entre 2-30°C.

COMO É QUE O PRODUTO É ENVIADO?
O produto é enviado diretamente para o seu domicílio, para uma caixa de encomendas ou para o agente mais próximo, num envelope branco com plástico-bolha no interior para proteger o conteúdo. A encomenda é discreta, sem logótipos ou informações do remetente que revelem o seu conteúdo. A opção de transporte é escolhida pelo próprio utilizador no momento do checkout.

QUANTO TEMPO DEVO ESPERAR ANTES DE ME TESTAR?
Para a maioria dos nossos testes, pode efetuar o teste imediatamente. Para a maioria dos testes de doenças sexualmente transmissíveis (DST), deve esperar cerca de 10 dias após a suspeita de infeção.

OS VOSSOS TESTES SERÃO UTILIZADOS PARA FAZER UM DIAGNÓSTICO?
Não, não são. Os nossos testes não são utilizados para fazer um diagnóstico, são utilizados para dar uma indicação. O diagnóstico é sempre efectuado por um médico, muitas vezes após vários testes e exames clínicos.