Devoluções

Se se arrepender de uma compra e quiser devolver uma ou mais mercadorias, deve enviá-las para nós no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Isto está de acordo com a Lei dos Contratos à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial.

Como efetuar uma devolução:
1. Imprima o seguinte formulário de cancelamento
2. Preencha cuidadosamente o formulário de cancelamento, indicando o motivo da devolução
3. Coloque o produto e o formulário de cancelamento numa embalagem
4. Envie a embalagem para nós (os portes são por sua conta)

O reembolso é efetuado, em regra, no prazo de cinco dias a contar da data em que recebemos o seu produto devolvido.

Nota - se não tiver uma impressora para o formulário de cancelamento, pode escrever as mesmas informações à mão num pedaço de papel e enviá-lo na encomenda.

Endereço para devolução:
Camerix AB
c/o Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Suécia

NOTA - ESCOLHER ENTREGA NA CAIXA (Não deve ser enviada como CARTA RECOMENDADA)

Como posso encontrar o número da minha encomenda?
O número da sua encomenda encontra-se na confirmação da encomenda que lhe enviámos por correio eletrónico quando efectuou a encomenda.

Uma encomenda não recolhida é considerada uma devolução?
Não, não conta como uma devolução! Se a sua encomenda nos for devolvida a partir de um ponto de entrega (por exemplo, de um agente postal ou de uma pré-loja), por não a ter recolhido, não conta como uma devolução. Para as encomendas que nos são devolvidas por não terem sido solicitadas ou recolhidas pela Postnord ou pela Schenker, cobrar-lhe-emos 20€ pelos nossos custos de envio, devolução, administração e manuseamento. Se o valor da mercadoria for inferior a 20€, cobraremos o montante total das encomendas não recolhidas.

Reclamações
Pode reclamar sobre um produto se conseguir demonstrar que o produto já estava avariado quando o recebeu, por exemplo, fotografando o produto e enviando-nos a fotografia juntamente com uma descrição do defeito. Só somos responsáveis pelo defeito se este for original, ou seja, se o defeito já estava presente no produto quando o recebeu. Se o produto estiver defeituoso, enviar-lhe-emos um novo produto gratuitamente.

Dados pessoais:
Quando nos encomenda produtos, concorda que podemos armazenar e utilizar as informações que nos forneceu sobre si para podermos cumprir os nossos compromissos e fornecer o elevado nível de serviço que o cliente espera. Entre outras coisas, precisamos das informações para podermos entregar-lhe os produtos, para eventualmente entrarmos em contacto consigo e para lhe enviarmos informações sobre os nossos produtos ou ofertas por correio eletrónico e SMS. Pode contactar-nos a qualquer momento para partilhar os dados pessoais que registámos sobre si. Pode também contactar-nos se quiser que o ajudemos a apagar os seus dados pessoais.