Često postavljana pitanja

Koga trebam kontaktirati ako imam pitanja?
Pošaljite e-mail našem timu za podršku na order@medtest.shop

MOGU LI VRATITI ARTIKAL?
Ispunite sljedeći obrazac za otkazivanje i pošaljite nam ga običnom poštom.

KOLIKO TRAJE DOSTAVA?
Vrijeme isporuke obično je 1-2 radna dana. Narudžbe zaprimljene prije 14:00 šalju se istog dana.

DA LI SE TESTOVI ŠALJU DISKRETNO? MOŽETE LI VIDJETI DA PAKET SADRŽI BRZE TESTOVE?
Da, svi naši brzi testovi šalju se100% diskretno. Pakiranje nema logotipa ni oznaka koje otkrivaju sadržaj – ni od nas ni od bilo kojeg drugog proizvođača. Pošiljatelj naveden na paketu je:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Stoga nije moguće vidjeti da paket sadrži brze testove.
Diskrecija je važna mnogim našim kupcima i veliku pažnju posvećujemo tome da ona uvijek bude očuvana.

KOJI JE ROK TRAJANJA TESTOVA?
Uobičajeno, rok trajanja većine naših testova je 1,5 – 2 godine ako se čuvaju na temperaturi od 2 do 30 °C.

KAKO SE PROIZVOD POŠALJE?
Proizvod se šalje izravno na vašu adresu, u paketomat ili vašem najbližem agentu u bijeloj omotnici s mjehurićastom folijom unutra radi zaštite sadržaja. Pakiranje je diskretno, bez logotipa ili podataka o pošiljatelju koji bi mogli otkriti njegov sadržaj. Opciju dostave odabirete sami prilikom završetka kupnje.

Koliko dugo trebam čekati prije nego što se testiram?
Za većinu naših testova test možete obaviti odmah. Za većinu testova na spolno prenosive bolesti (SPB) trebali biste pričekati otprilike 10 dana od sumnjivog datuma zaraze.

MOGU LI SE NAŠI TESTOVI KORISTITI ZA POSTAVLJANJE DIJAGNOZE?
Ne. Naši se testovi ne koriste za postavljanje dijagnoze, već služe kao pokazatelj. Dijagnozu uvijek postavlja liječnik, često nakon različitih testova i kliničkih pregleda.