Veelgestelde vragen (FAQ)

WIE KAN IK CONTACTEREN BIJ VRAGEN?
Stuur een e-mail naar onze support via order@medtest.shop

WORDEN DE TESTEN DISCREET VERZONDEN? IS HET ZICHTBAAR DAT HET PAKKET SNELTESTEN BEVAT?
Ja, al onze sneltesten worden 100 % discreet verzonden. De verpakking bevat geen logo’s of aanduidingen die de inhoud verraden – niet van ons en ook niet van de fabrikant. De afzender die op het pakket staat is:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Het is dus niet te zien dat het pakket sneltesten bevat.
Discretie is voor veel van onze klanten erg belangrijk, en wij zorgen er zorgvuldig voor dat dit altijd wordt nageleefd.

HOE LANG DUURT DE LEVERING?
De levertijd is normaal 1–2 werkdagen. Bestellingen vóór 14:00 uur worden dezelfde dag verzonden.

HOE LANG IS DE HOUDBAARHEID VAN DE TESTS?
De meeste van onze tests zijn 1,5 tot 2 jaar houdbaar bij opslag tussen 2–30°C.

HOE WORDT HET PRODUCT VERZONDEN?
Het product wordt rechtstreeks naar je brievenbus, pakketkluis of dichtstbijzijnde afhaalpunt verzonden in een witte bubbelenvelop voor bescherming. De verpakking is discreet – zonder logo’s of afzenderinformatie. Je kiest zelf de verzendoptie bij het afrekenen.

HOELANG MOET IK WACHTEN VOORDAT IK ME TEST?
De meeste tests kunnen direct worden uitgevoerd. Voor de meeste SOA-tests wordt aanbevolen om ongeveer een week te wachten na een mogelijk besmettingsmoment.

ZIJN DEZE TESTS BEDOELD VOOR DIAGNOSE?
Nee. Onze tests zijn bedoeld als indicatie, niet voor diagnose. Alleen een arts kan een diagnose stellen, meestal na aanvullend onderzoek en klinische evaluatie.