Retours
Droit de rétractation – Retours
Si vous regrettez votre achat et souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous devez nous les renvoyer dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Ceci est conforme à la loi sur les contrats à distance et hors établissement.
Comment effectuer un retour :
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Imprimez le formulaire de rétractation ci-dessous
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Remplissez-le soigneusement et indiquez le motif du retour
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Placez le produit et le formulaire dans un colis
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Envoyez le colis à notre adresse (les frais de retour sont à votre charge)
Remarque : Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez écrire les informations à la main sur une feuille et l’inclure dans le colis.
Adresse de retour:
Camerix AB
c/o Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Suède
IMPORTANT – Choisissez une livraison à une boîte aux lettres (ne pas envoyer en recommandé).
Comment trouver votre numéro de commande :
Votre numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat.
Réclamations
Vous pouvez faire une réclamation si vous pouvez prouver que le produit était déjà défectueux à la réception, par exemple en envoyant une photo accompagnée d’une description du défaut.
Nous ne sommes responsables que des défauts d’origine, c’est-à-dire présents dès la livraison. Si le produit est défectueux, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.
Données personnelles
Lorsque vous passez commande chez nous, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos données personnelles pour traiter votre commande.
Cela nous permet de tenir nos engagements et de vous offrir un service de qualité.
Nous utilisons ces données pour livrer les produits, vous contacter si nécessaire, et vous envoyer des offres ou des informations par e-mail ou SMS.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour consulter ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.