Questions fréquentes (FAQ)

QUI CONTACTER EN CAS DE QUESTIONS ?
Envoyez un e-mail à notre support : order@medtest.shop

LES TESTS SONT-ILS ENVOYÉS DISCRÈTEMENT ? PEUT-ON VOIR QUE LE COLIS CONTIENT DES TESTS RAPIDES ?
Oui, tous nos tests rapides sont expédiés de manière 100 % discrète. L’emballage ne comporte aucun logo ni marquage permettant d’identifier le contenu – ni de notre société, ni d’un fabricant. L’expéditeur indiqué sur le colis est :
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Il est donc impossible de savoir que le colis contient des tests rapides.
La discrétion est importante pour beaucoup de nos clients, et nous veillons scrupuleusement à la garantir à tout moment.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même.

QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES TESTS ?
La plupart de nos tests ont une durée de conservation de 1,5 à 2 ans s’ils sont stockés entre 2 et 30°C.

COMMENT LE PRODUIT EST-IL EXPÉDIÉ ?
Le produit est envoyé directement à votre boîte aux lettres, en consigne ou chez un point relais, dans une enveloppe blanche matelassée pour protéger le contenu. L'envoi est discret, sans logo ni information sur l’expéditeur. Vous choisissez l’option de livraison au moment du paiement.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL ATTENDRE AVANT DE FAIRE LE TEST ?
La plupart des tests peuvent être utilisés immédiatement. Pour les tests d’IST, il est recommandé d’attendre environ une semaine après une exposition possible.

VOS TESTS SONT-ILS DESTINÉS AU DIAGNOSTIC ?
Non. Nos tests ne servent pas à établir un diagnostic, mais à fournir une indication. Seul un médecin peut poser un diagnostic, souvent après des analyses et un examen clinique.