Häufig gestellte Fragen

AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH FRAGEN HABE?
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter order@medtest.shop

KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Ja, das kannst du. Navigiere zur Seite "Rücksendungen", dort findest du Informationen darüber, wie du eine Rücksendung machst.

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-4 Arbeitstage. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

WERDEN DIE TESTS DISKRET VERSENDET? KANN MAN SEHEN, DASS DAS PAKET SCHNELLTESTS ENTHÄLT?
Ja, alle unsere Schnelltests werden 100 % diskret versendet. Die Verpackung enthält keine Logos oder Hinweise, die auf den Inhalt schließen lassen – weder von uns noch von anderen Herstellern. Als Absender erscheint:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Es ist also nicht erkennbar, dass das Paket Schnelltests enthält.
Diskretion ist für viele unserer Kunden sehr wichtig, und wir legen großen Wert darauf, diese stets zu gewährleisten.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir arbeiten mit PAYPAL payment solutions zusammen. Sie können per PayPal-Konto (Ratenzahlung) oder Karte (VISA, Mastercard) bezahlen.

WIE LANG IST DIE HALTBARKEIT DER TESTS?
Normalerweise beträgt die Haltbarkeit der meisten unserer Tests 1,5-2 Jahre bei einer Lagerung zwischen 2-30°C.

WIE WIRD DAS PRODUKT VERSANDT?
Das Paket wird mit Deutsche Post an die in der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

WIE LANGE SOLLTE ICH WARTEN, BEVOR ICH DEN TEST MACHE?
Bei den meisten unserer Tests können Sie den Test sofort machen. Bei den meisten Tests auf sexuell übertragbare Krankheiten (STD) sollten Sie etwa eine Woche ab dem vermuteten Datum der Infektion warten.

WERDEN IHRE TESTS ZUR ERSTELLUNG VON DIAGNOSEN VERWENDET?
Nein. Unsere Tests dienen nicht dazu, eine Diagnose zu stellen, sondern nur dazu, einen Hinweis zu geben. Die Diagnose wird immer vom Arzt gestellt, oft nach verschiedenen Tests und klinischen Untersuchungen.