Almindelige spørgsmål

HVEM KONTAKTER JEG, HVIS JEG HAR SPØRGSMÅL?
Send en e-mail til vores support på order@medtest.shop

KAN JEG RETURNERE EN VARE?
Udfyld følgende fortrydelsesformular og send den med almindelig post til os.

HVAD ER LEVERINGSTIDEN?
Leveringstiden er normalt 1-2 arbejdsdage. Bestillinger, der registreres før kl. 15:00, sendes samme dag.

HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER I?
Vi samarbejder med SVEA betalingsløsninger. Du kan betale med MobilePay, kort, eller direkte bankoverførsel (trustly).

HVOR LANG HOLDBARHED HAR TESTERNE?
Normalt er holdbarheden 1,5-2 år for de fleste af vores tests ved opbevaring mellem 2-30°C.

HVOR LÆNGE SKAL JEG VENTE, FØR JEG TESTER MIG?
For de fleste af vores tests kan du udføre testen direkte. For de fleste tests for kønssygdomme (STD) bør man vente cirka en uge fra mistænkt smittetilfælde.

SKAL JERES TESTER BRUGES TIL AT STILLE DIAGNOSE?
Nej. Vores tests bruges ikke til at stille diagnose, de bruges til at give en indikation. Det er altid en læge, der stiller diagnose, dette sker ofte efter diverse prøver samt kliniske undersøgelser.

HVORFOR FÅR JEG IKKE MIN BESTILLING?
Den mest almindelige årsag til udebleven levering, når man har valgt "PostNord brev" som leveringsmulighed, er, at navnet ikke er registreret på adressen, som man har opgivet. Man SKAL opgive et navn på en person, der er folkeregistreret på adressen med dette leveringsmulighed. Ved levering til en adresse, hvor man ikke er folkeregistreret, SKAL personen, der skal modtage bestillingen, stå som C/O på linjen under den folkeregistrerede person.