Vanliga frågor

SKICKAR NI INTERNATIONELLT?

Ja, inom norden (Sverige, Norge, Danmark och Finland).

VEM KONTAKTAR JAG OM JAG HAR FRÅGOR?

Har du frågor kontaktar du vår support på order@medtest.shop

HUR ÅNGRAR JAG EN ORDER?

Ångrar du dig efter att du lagt en order så emaila oss om detta snarast. Har vi inte hunnit skicka varan så tar vi bort ordern så fort vi får ditt meddelande. Har vi skickat iväg varan så går det inte att kancellera ordern och kunden får fullfölja köpet.

KAN JAG RETURNERA EN VARA?

Du har öppet köp i 14 dagar . Kontakta order@medtest.shop om du vill returnera en vara.

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar. Ordrar som registreras innan kl 15:00 skickas samma dag, vilket innebär att du får varan dagen efter beställningen.

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?

Vi taremot VISA, Mastercard, American Express, swish och Paypal.

HUR LÅNG HÅLLBARHET HAR PRODUKTERNA?

Alla våra tester har 2 års hållbarhet vid förvaring mellan 2-30°C. Vid förvaring i kyl håller produkten ytterligare ett år.

HUR SKICKAS PRODUKTEN?

Produkten skickas direkt hem i brevlådan i ett vitt kuvert med bubbelplast invändigt för att skydda innehållet. Paketet är diskret, inga loggor eller avsändarinformation finns angivet.

HUR LÄNGE SKA JAG VÄNTA INNAN JAG TESTAR MIG FÖR KÖNSSJUKDOMMAR?

För klamydia, gonorré och syfilis bör du vänta ca 10 dagar från tidpunkten du misstänker du blivit smittad.

VARFÖR FÅR JAG INTE MIN BESTÄLLNING?

Den vanligaste orsaken till utebliven leverans är att namnet inte är registrerat på adressen som man har angivit. Man MÅSTE ange ett namn på en person som är folkbokförd på adressen. Vid leverans till ej folkbokförd adress MÅSTE personen som ska ha beställningen stå som C/O på raden under den folkbokförda personen.
Exempel: Kalle Svensson beställer några tester men är ej folkbokförd på adressen. Då måste den folkbokförde (i exemplet nedan Nils) stå som huvudmottagare och kalle som ska ha testet som C/O.
Exempel
Nils Andersson (Folkbokförd på adressen)
c/o Kalle Svensson (Den som beställt testet)
Sparvgatan 3
123 45 Haväng

SKA ERA SJÄLVTESTER ANVÄNDAS FÖR ATT STÄLLA DIAGNOS?

Nej. Våra tester används inte för att ställa diagnos, de används för att ge en indikation. Det är alltid läkare som ställer diagnos, detta görs ofta efter diverse prover samt kliniska undersökningar.

Hittade inte svaret?

Skriv ett meddelande till oss om du inte fått svar på din fråga bland alternativen ovan.

Copyright Medtest All Rights Reserved 2019