Vanliga frågor

VEM KONTAKTAR JAG OM JAG HAR FRÅGOR?
Maila vår support på order@medtest.shop

KAN JAG RETURNERA EN VARA?
Fyll i följande ångerblankett och skicka med vanlig post till oss.

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?
Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar. Ordrar som registreras innan kl 15:00 skickas samma dag.

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?
Vi samarbetar med SVEA betallösningar. Du kan betala med Swish, kort, faktura, konto (avbetalning) eller direkt banköverföring (trustly).

SKICKAS TESTERNA DISKRET? KAN MAN SE ATT PAKETET INNEHÅLLER SNABBTESTER?
Ja, alla våra snabbtester skickas 100 % diskret. Förpackningen har inga logotyper eller märkningar som avslöjar innehållet – varken från oss eller från någon annan tillverkare. Avsändaren som visas på paketet är:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Det går därför inte att se att paketet innehåller snabbtester.
Diskretion är viktigt för många av våra kunder, och vi är mycket noga med att det alltid ska upprätthållas.

HUR LÅNG HÅLLBARHET HAR TESTERNA?
Normalt är hållbarheten 1,5-2 år på de flesta av våra tester vid förvaring mellan 2-30°C.

HUR SKICKAS PRODUKTEN?
Produkten skickas direkt hem i brevlådan, till paketbox eller till närmasta ombud i ett vitt kuvert med bubbelplast invändigt för att skydda innehållet. Paketet är diskret, inga loggor eller avsändarinformation finns angivet som kan avslöja dess innehåll. Du väljer själv transportalternativ i kassan.

HUR LÄNGE SKA JAG VÄNTA INNAN JAG TESTAR MIG?
För de flesta av våra tester kan du utföra testet direkt. För de flesta tester för könssjukdomar (STD) bör man vänta cirka 10 dagar från misstänkt smittotillfälle.

SKA ERA TESTER ANVÄNDAS FÖR ATT STÄLLA DIAGNOS?
Nej. Våra tester används inte för att ställa diagnos, de används för att ge en indikation. Det är alltid läkare som ställer diagnos, detta görs ofta efter diverse prover samt kliniska undersökningar.

VARFÖR FÅR JAG INTE MIN BESTÄLLNING?
Den vanligaste orsaken till utebliven leverans om man valt "PostNord brev" som leverans är att namnet inte är registrerat på adressen som man har angivit. Man MÅSTE ange ett namn på en person som är folkbokförd på adressen med detta leveransalternativ. Vid leverans till ej folkbokförd adress MÅSTE personen som ska ha beställningen stå som C/O på raden under den folkbokförda personen.

Exempel: Kalle Svensson beställer några tester men är ej folkbokförd på adressen. Då måste den folkbokförde (i exemplet nedan Nils) stå som C/O och kalle som ska ha testet överst.

Exempel:
Kalle Svensson (Den som beställt testet)
c/o Nils Andersson (Folkbokförd på adressen)
Sparvgatan 3
123 45 Haväng