Vanlige spørsmål

HVEM KONTAKTER JEG HVIS JEG HAR SPØRSMÅL?
Send e-post til vår support på order@medtest.shop

SENDES TESTENE DISKRET? KAN MAN SE AT PAKKEN INNEHOLDER HURTIGTESTER?
Ja, alle våre hurtigtester sendes 100 % diskret. Emballasjen har ingen logoer eller merkinger som avslører innholdet – verken fra oss eller fra produsenten. Avsenderen som står på pakken er:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Det er derfor umulig å se at pakken inneholder hurtigtester.
Diskresjon er viktig for mange av våre kunder, og vi sørger nøye for at dette alltid blir ivaretatt.

KAN JEG RETURNERE EN VARE?
Fyll ut følgende angreskjema og send det med vanlig post til oss.

HVA ER LEVERINGSTIDEN?
Leveringstiden er vanligvis 1-2 arbeidsdager. Bestillinger som registreres før kl 15:00 sendes samme dag.

HVILKE BETALINGSMETODER GODTAR DERE?
Vi samarbeider med SVEA betalingsløsninger. Du kan betale med Vipps, kort, faktura, konto (avbetaling) eller direkte bankoverføring (trustly).

HVOR LANG HOLDBARHET HAR TESTENE?
Normalt er holdbarheten 1,5-2 år for de fleste av våre tester ved lagring mellom 2-30°C.

HUR LÄNGE SKAL JEG VENTE FØR JEG TESTER MEG?
For de fleste av våre tester kan du utføre testet direkte. For de fleste tester for kjønnssykdommer (STD) bør man vente cirka en uke fra mistenkt smittetilfelle.

SKAL DERES TESTER BRUKES FOR Å STILLE DIAGNOSE?
Nei. Våre tester brukes ikke for å stille diagnose, de brukes til å gi en indikasjon. Det er alltid en lege som stiller diagnose, dette gjøres ofte etter diverse prøver samt kliniske undersøkelser.

HVORFOR FÅR JEG IKKE MIN BESTILLING?
Den vanligste årsaken til uteblitt leveranse når man har valgt "PostNord brev" som leveransealternativ, er at navnet ikke er registrert på adressen som man har oppgitt. Man MÅ oppgi et navn på en person som er folkeregistrert på adressen med dette leveransealternativet. Ved leveranse til en adresse hvor man ikke er folkeregistrert, MÅ personen som skal motta bestillingen stå som C/O på linjen under den folkeregistrerte personen.