Spørgsmål

LEVERER I INTERNATIONAL?

Ja, i Norden (Sverige, Norge, Danmark og Finland).

HVEM KAN JEG KONTAKTE, HVIS JEG HAR SPØRGSMÅL?

Har du spørgsmål, bedes du kontakte vores support på order@medtest.shop. Indtast dit ordrenummer i meddelelsen.

HVORDAN ANNULLERER JEG EN ORDRE?

Hvis du ønsker at annullere en ordre, efter du indsendt en bestilling, bedes du straks kontakte os. Hvis vi endnu ikke har afsendt varen, annullerer vi ordren, så snart vi modtager din besked. Hvis vi har afsendt varen, kan du ikke annullere ordren, og kunden vil kunne gennemføre købet.

KAN JEG RETURNERE EN VARE?

Du har returret i 14 dage. Kontakt order@medtest.shop, hvis du vil returnere en vare.

HVOR LANG ER LEVERINGSTIDEN?

Hvis du vælger DB Schenker som leveringsform, er leveringstiden 1-2 dage. Standard levering med PostNord tager 3-5 dage. Ordrer registreret før 15:00 vil blive sendt samme dag, hvilket betyder, at du modtager varen dagen efter ordren (med DB Schenker).

HVILKE BETALINGSMETODER TAGER I IMOD?

Vi tager imod VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Dankort, Paypal.

HVORDAN LANG ER PRODUKTERNES HOLDBARHED?

Alle vores tests har en holdbarhed på 2 år, såfremt de opbevares mellem 2-30 °C. Ved opbevaring på køl holder produkterne i yderligere et år.

HVORDAN SENDER I PRODUKTET TIL MIG?

Produktet sendes direkte hjem i postkassen i en hvid konvolut med bobleindpakning for at beskytte indholdet. Pakken er diskret, ingen logo eller afsenderoplysninger er anmærket.

HVORDAN LÆNGE SKAL JEG VENTE, INDEN JEG TESTER MIG?

For klamydia, gonoré og syfilis skal du vente ca. 10 dage fra det tidspunkt, hvor du har mistanke om, at du er blevet inficeret.

HVORFOR FÅR JEG IKKE MIN ORDRE?

Den mest almindelige grund til manglende levering er, at navnet ikke er registreret på den adresse, du har angivet. Du SKAL indtaste et navn på en person, der er registreret på adressen. Eksempel: Kalle Jensen bestiller nogle tests, men er ikke registreret på adressen. Derfor skal den person, som er registreret som boende på adressen (Niels i eksemplet nedenfor), være anført som C/O, mens modtageren (Kalle i eksemplet forneden) anført som modtager.
Eksempel
Modtager: Kalle Jensen
C/O Niels Andersen
Husvej 3
1234 Gadeby

BØR JERES SELVTESTS BRUGES TIL AT STILLE EN DIAGNOSE?

Nej. Vores tests er ikke egnet til at diagnosticere, de bruges kun til at give en indikation. Det er altid læger, der diagnosticerer, og dette gøres ofte efter flere forskellige tests og kliniske undersøgelser.

Fandt du ikke svaret?

Skriv en besked til os, hvis du ikke har modtaget et svar på dit spørgsmål blandt indstillingerne ovenfor.

Copyright Medtest.shop All Rights Reserved 2019